全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户ID、客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、注册日期、客户类型、客户来源等 |
| 2 | 问题跟踪 | 问题ID、问题描述、客户ID、问题状态、创建日期、最后更新日期、负责人、问题优先级、问题分类等 |
| 3 | 工单管理 | 工单ID、工单标题、工单描述、客户ID、工单状态、创建日期、负责人、工单优先级、工单分类等 |
| 4 | 客户反馈 | 反馈ID、反馈内容、客户ID、反馈状态、创建日期、最后更新日期、负责人、反馈优先级、反馈分类等 |
| 5 | 知识库管理 | 文章ID、文章标题、文章内容、创建日期、最后更新日期、作者、文章分类等 |
| 6 | 团队协作 | 团队成员ID、团队成员姓名、团队成员邮箱、团队成员角色、入职日期、离职日期、所属部门等 |
| 7 | 绩效评估 | 员工ID、员工姓名、员工邮箱、入职日期、离职日期、绩效评分、绩效评估日期、所属部门等 |
| 8 | 工时记录 | 员工ID、员工姓名、日期、工时数、工作项目、工作描述、所属部门等 |
| 9 | 服务级别协议 | 协议ID、协议名称、协议类型、客户ID、开始日期、结束日期、SLA目标、SLA描述等 |
| 10 | 报表分析 | 日期、客户数量、问题数量、工单数量、反馈数量、文章数量、团队成员数量、员工数量、绩效平均分、工时记录总数等 |
| 11 | 自动化任务 | 任务ID、任务标题、任务描述、客户ID、任务状态、创建日期、负责人、任务优先级、任务分类、任务结果等 |
| 12 | 客户满意度调查 | 调查ID、调查内容、客户ID、调查状态、创建日期、最后更新日期、负责人、调查分类、调查结果等 |
| 13 | 客户投诉管理 | 投诉ID、投诉内容、客户ID、投诉状态、创建日期、最后更新日期、负责人、投诉分类、投诉结果等 |
| 14 | 邮件管理 | 邮件ID、发件人、收件人、抄送人、主题、正文内容、附件、发送日期、接收日期等 |
| 15 | 聊天记录 | 聊天记录ID、发送人、接收人、聊天内容、发送时间、接收时间等 |
| 16 | 产品管理 | 产品ID、产品名称、产品描述、创建日期、最后更新日期、产品类型、价格、产品分类等 |
| 17 | 运营活动管理 | 活动ID、活动名称、活动描述、开始日期、结束日期、负责人、活动类型、活动状态等 |
| 18 | 售后服务 | 售后服务ID、服务类型、客户ID、服务内容、服务状态、创建日期、最后更新日期、负责人、服务分类等 |
| 19 | 集成管理 | 集成ID、集成名称、集成描述、创建日期、最后更新日期、集成类型、集成状态、集成结果、集成负责人等 |
| 20 | 安全管理 | 用户ID、用户姓名、用户邮箱、用户权限、注册日期、最后登录日期、密码、所属部门等 |
微信扫码沟通